两种模式之争，什么才是小区O2O的正确姿势

2014-11-04 

在小区O2O的创业浪潮中，叮咚小区和小区无忧无疑是较为典型的两家企业，两家企业的不同发展，也似乎预示着小区O2O的发展近况。

为什么曾获得亿元天使融资的叮咚小区开始裁员，而不声不响的小区无忧却活了下来？

小区社交与小区服务的模式之别

叮咚小区和小区无忧都是立志要做小区O2O行业的巨头，只不过，一个选择了从小区社交起步，另一个选择了从小区服务切入。

小区社交是什么？笔者曾在文章中给小区社交下过定义：小区社交是以居民小区为中心，基于同小区居民的人际关系，位于熟人社交（微信）与陌生人社交（陌陌）中间的一个社交领域。小区社交并非熟人社交，也不是陌生人社交，小区社交存在的目的是增进同小区用户的沟通交流，打破居民楼之间的隔阂。但在现实的中国社会下的小区环境，年轻人有微信、陌陌这样年轻的社交圈子，而父母辈的思想并没有发展到能接受社交软件来交流邻里感情的地步。还是那句话，在现在的国内小区的现状下，年轻人不愿玩，老年人玩不了。

但对于小区服务这块，以饿了么、淘点点为代表的外卖平台，以及各种家政创业团队的蓬勃发展已经证实了小区商业是一片极其巨大的市场。但外卖平台、家政平台这类移动互联网创业团队，仅仅是以行业为基础做的商业资源整合，而以小区为核心做整合的本就是小区O2O应该做的，相比于基于行业的商业资源整合，基于小区的资源整合的难度更大，但机会也更多。O2O最终落脚还是要依靠小区周边的外卖、洗衣、家政、快递等最基础的服务，小区商业服务的再整合，不仅解决了最后一公里物流的问题，更能协助商家熟悉本地居民需求，也帮助创业者以小区为核心，打下了自己的用户根据地。

线下运营方式之别

叮咚小区在成立之初，其第一批用户的获取完全是基于线下的红包派送。笔者所在的张江地区算是叮咚小区的发源地，也经历了叮咚小区的第一批用户发展。叮咚小区在玉兰香苑、张江镇等小区密集的地方派驻线下人员，每安装一台手机就送5元现金，再辅以小区社交的新鲜概念，就这样，以张江白领为基础，建立了第一批用户群体。这第一批用户也成为叮咚小区亿元天使轮融资的重要资本。叮咚小区的亿元融资之后，高调进驻北京，同时组建了庞大的线下团队，开始了大规模的宣传，上海地铁、北京地铁、人群密集处的大篇幅广告铺天盖地。叮咚小区运营重点在于用户量与曝光量，总结起来，叮咚小区的线下运营=线下付费预装+外墙媒体广告。然而，叮咚小区忽视了软件本身存在的社交需求单一的问题，累积起来的用户并没有好的落脚点。叮咚小区App上线之后，一直没有好的创新，其涵盖的社交因素已无法满足用户的需求的时候，累积的用户量又开始不断的流失。

和叮咚小区相同的是，小区无忧在拿到融资之后，也组建了较为庞大的线下团队，目前小区无忧的地面团队也已近1000人。所不同的是，小区无忧创立18个月来，其线下团队主要集中于小区周边服务的资源整合，以及小区服务覆盖，到目前为止，其官方宣布在全国范围内已辐射56个城市，接近28万小区。在小区无忧软件上，你所看到的都是小区周边的饭馆、快递、维修、家政等小区服务信息。 作为立足于小区服务的小区O2O，小区周边资源是小区无忧安身立命的根本，小区资源整合本就是很多创业团队不愿干的脏活累活，但也是任何一个小区O2O发展所必需的。在起步的运营上，可以说，小区无忧的选择要优于叮咚小区。

小区O2O的核心是什么？

其实，从上面的分析中可以看出，小区O2O的核心是小区资源整合，而非社交。国内小区的不成熟，目标居民的不稳定，已经决定了小区社交的举步维艰。但相比于小区社交，小区居民更在意的是家里电器坏了能及时找到人来修，饿了能很快有快餐送上门。小区本就是居民聚集的生活区，「生活」才是居民小区的核心价值，小区居民对于生活服务的配套的需求是远远大于社交需求的，在当前小区的服务尚且不能完全满足居民需求的时候，大家会关心去认识更多小区人吗？

总体来说，不断裁员的叮咚小区并非预示着小区社交的穷途末路，拿到2000w美元融资的小区无忧也未必就能一定把小区O2O做好。在这个O2O混战的 互联网年代，没有哪个团队、哪种模式可以敢说成功，大家都在摸黑前行，如何找到适合自己的发展模式，才是每个团队所必须考虑的。