产品经理：何为合格？

2014-10-27 

我们都知道一个产品大致可以分为：战略层、逻辑层和表现层。设计的时候是从战略层到逻辑层再到表现层，而用户感知却是从表现层到逻辑层再到战略层。每个产品经理天生不是设计者，而是普通的用户，所以一个产品经理合格的过程遵循着用户的感知过程，即从表现层到逻辑层再到战略层。

1. 表现层的合格

这个时期主要停留在产品的表面，注重细节，关注交互以及视觉，如果需要标准衡量是否合格的话，我觉得以下设计准则可以参考：

交互方面

1. 一致性（不要让用户改）：产品是否遵循了用户的习惯，让用户自然匹配。如为了照顾IE的用户，国产的浏览器推广的时候都会默认使用IE的皮肤。

2. 简化性（不要让用户想）：产品是否最大限度地利用某些预设用途来引导用户，如苹果的滑屏解锁，闪动的视觉让孩子也能看明白。除此之外，产品是否通过某些限制因素，来减少用户额外的猜测，就像手机浏览器在阅读模式下会减少很多功能，不让用户过多的思考。

3. 及时性（不要让用户等）：产品是否有可视性的反馈，减少用户等待的焦虑感，如手机对焦时，一般需要的时间较长，但聪明的设计师通过声音的及时反馈，让用户觉得对焦是瞬间完成的。

4. 完备性（不要让用户烦）：产品是否有完善的容错设计，减少用户在出错情况下的恐慌感，现在很多产品都有这方面的努力，容错设计不再是冰冷的对话框，而是一些可以听得懂的人话了。

视觉方面

看过许多视觉设计的典范级作品，提炼下它们的共同点话，基本包括以下三点：

1. 信噪比：这是最关键的一点，信噪比高的设计会让人没有那么大的压力感，同时重点又很突出。所以经典的设计大都很简约，就像乔布斯演讲时用的PPT一样，大量的留白让每一页都很脱俗。

2. 生动性：高生动性可以保证用户的兴趣，大家都是视觉动物，如果是满屏文字的话没有几个人会愿意去看，但有了图片等元素，作品一下子就活泼生动了。

3. 逻辑性：好的视觉设计是要讲究逻辑的，基本包括四个方面：紧密关系的内容需要聚拢、有关联关系的内容需要对齐、重复关系的内容在视觉上也需要重复、需要突出的内容则需要形成对比。

2. 战略层的合格

前面两层中：表现层重点讲美感；逻辑层重点讲思维；而战略层则重点讲市场，讲讲为什么要做。如果借用老祖宗的话来总结的话，这一层则要做到取势明道优术（很多传统行业也是这样讲）。

取势

正如小米的雷军所言：只要站在风口上，猪也能飞起来。那风从何来？MBA课程中常用PEST来分析，即Political（政治）， Economic（经济）, Social（社会） andTechnological（科技）这些企业外部的环境。其中任何一个的变化，有可能带来一个巨大的市场，也很有可能消灭一个伟大的公司。例如：随着数码相机的出现，曾经500强的柯达就不见了；智能手机的出现，曾经500强的诺基亚也不见了。而善于抓住机会的企业则声势浩大，如起步于智能机换购功能机热潮中的小米，又如基于移动互联网位置服务的美团等等。

站在今天看昨天，我们为这些抓不住机遇的企业所叹息，也为这些乘势而起的新星感到庆幸。可是站在今天看明天，在变化多端的市场，你觉得谁会抓住变化中的机会呢？或许以后那些乘势而起的企业也只是巧合罢了。

明道

即使等来了风，也不见得能飞起来。就像老虎吃天一样，你无从下嘴。所以要想飞起来，还需要专注，需要要找到一个切入点。MBA课程中讲求STP，即Segmenting（细分市场）、Targeting（目标市场）、Positioning（定位）。找到自己合适的定位，杀入到这个大趋势中去，而不是一上来就做平台，事实证明那都是不靠谱的。正如大家都知道的，QQ刚开始就是一个聊天软件，360刚开始也只是一个专门查杀流氓软件的工具，只是他俩一个占据了社交，一个占据了安全，从而通过渠道推广，推出了PC桌面上的两个大平台。

在一个大趋势中，哪个才是切入点呢？个人觉得，切入点不见得是最赚钱的，但一定是产业链条上最前面的。例如360大部分盈利来自于导航和搜索，但一开始做这个肯定做不过百度和hao123，但通过安全卫士，推动浏览器，再推动导航和搜索，以向下一体化的策略反而成功地夺取了20%多的市场。虽然是一件无心插柳柳成荫的事情，但确实证明了切入点的选择很重要，要靠前，而不能靠钱，这也是周鸿祎大谈的免费之道吧~

优术

找到切入点，让猪飞起来了，怎么才能飞得更快更好更强呢？这时候就需要优术。MBA中讲求4P战略，即product（产品）、 price（价格）、 place（渠道）、 促销（promotion）。产品注重用户体验，追求极致，这已经没啥好说的了。互联网对渠道和促销的改变是巨大的，以淘宝、京东为首的电商颠覆了渠道，以百度、微博为首的搜索、社区颠覆了纸媒、电视台等等硬广。如果能利用好这两项改变，那将会大大节约成本，使得产品价格变低。

再以小米为例，纯电商的渠道，没有硬广告，这两项节约的成本让其相对于其他厂商而言，可以保持性价比之王了。虽然没有硬广告，但通过社会化媒体的推广，让它兼备了比别家更好的口碑优势。为什么呢？因为硬广只要有钱就可以做，所以广告效果怎样，是否能引起用户共鸣不得而知，而社会化营销、多少转发、多少评论、用户什么评价都清清楚楚，所以可以根据效果反馈不断地迭代，从而增强用户的参与感，引起用户的共鸣，口碑也就自然传播出去了。

题主问，如何成为合格的产品经理，那得看你怎么定义产品经理了，如果喜欢交互、视觉，那第一层就够了；如果想从一开始就能架构一个产品，那就需要上升到第二层；如果想能决定做什么，那就努力做到第三层。如果能做到第三层，那估计你就是CEO了，加油~