创建情感联系，让用户喜欢上你的产品

2014-09-25 

设计师完成的设计项目都让他和用户紧密相连。设计提供的不但是信息，还有某种情感。只有足够的情感要素，才能让设计更上层楼。

情感的联系通常有四种：快乐与悲伤，信任和厌恶，恐惧和愤怒，惊讶与期待。了解它们的产生，与设计师设计的视觉图像息息相关。

色彩之轮

所有的设计师的工具包——色彩轮都是是个有着相似类型的情感轮。上面这个融合色彩和情感轮子，是心理学家Robert Plutchik 1980年绘出的。他的轮子建立在四种基本情感及其对立情感基础上。

快乐与悲伤

快乐富有感染力，它对设计师有着很大的意义，因为人们喜欢讲快乐分享给他人，这在社交网络上或面对面时特别明显。人们将快乐跟别的选项区分，是因为它让人感到舒服，还能产生积极的情感联系。

让人意外的是，悲伤的视觉效果和快乐相似。原因在于，悲伤会使人产生同理心，让多数用户有了自然而然的反应。他们会为此主动伸出援助之手。

信任与厌恶

信任与厌恶关系紧密，并且界限不大。设计师想创造一个视觉效果让用户感到真实可信，不代表着他不可以幻想。

倘若没有此类信任，情感连接起来的信任就会非常快地变成厌恶。让用户无法对你的信息、设计有感觉。

恐惧与愤怒

在设计中表达恐惧与愤怒很难。因为很多人见到这样的设计都会下意识不希望它发生。不过对一些人而言，让他在安全的情况下看到此类设计，有时候会让他们对设计师在演示的信息有着相应的情感。

惊讶与期待

惊喜能够收到娱乐效果，并同用户实现联系。只要一个有趣的视觉元素和动作，就能做到这一点。惊喜经常同恐惧、快乐建立起整体性的情感关联。

像“即将推出”这类玩笑，能够引起我们的期待，让我们产生好奇心。而一个设计良好的即将推出网页，常会让记住并且用户还会经常来查看，他们就想知道即将发生什么。

视觉设计的三个层级

情感连接和设计息息相关。影响情绪的元素，诸如颜色、色调等视觉线索，有时比较好控制，但有时就难说了。

设计师要重点运用的是那些能够控制的设计元素。唐纳德·诺曼的《情感设计：我们为什么爱（或者讨厌）日常琐事》中，提出视觉设计的三个层级——本能，行为和反思。它能解释我们是怎样创造出更有吸引力，更有效及一致好评的视觉元素。

本能层级：这是人跟设计的第一印象，是纯粹的本能反应。这个层次能让用户感受到东西，或让用户有着离开一个中立和无需怀念的印象。优秀的设计是让用户感觉到东西，并希望能继续跟设计交互。

行为层级：与用户体验有关。设计出来的产品是什么样的？是怎么工作的？尽管有人觉得这只适用于数字化项目，像应用程序之类，但它拥有更广的范围。在最简单的层面上，名片的设计就代表着行为——拿着它就能放心地离开。

反思层级。情感，形象思维中最高层级是反思。这个过程中，视觉元素结合了感情的诠释与理解。在思想里给人们人们创建了一个持久印象的记忆。

视觉情绪线索

哪种设计元素的添加能让人产生不同的情绪？可以说，几乎所有的东西都有这种作用。每种视觉元素都能造成用户对某种类型的情绪波动。亚伦沃尔特的《设计的情感》里就将它解释成“情感创造”，将它当做用户体验，让他们觉得这是一个人，而非一台机器在另一端被连接着。

仔细琢磨这些元素是怎么影响你的用户的，不管积极还是消极：颜色、声音、大字、纹理、可用性、可读性、照片风格、形状等。

设计元素之外，还得创造整体的联系。不管是讨论哪种项目的设计，最先要讨论的都是作品整体的基调。包括：娱乐性参与程度、幽默程度、图案间不协调元素、可识别与熟悉感、色调之间的关系等

结语

绝大部分设计的目标，都是让用户跟产品产生联系。尽管产生的情绪会有所差别，但大部分都有着共同的主题。

结合以上想法，将产品与用户产生的积极情感元素联系起来，产品肯定差不了。并且设计思路和方式也不至于走偏。如此设计方式才有视觉吸引力，并引起用户的情感互动。