科技创新，人依旧是根本

2014-09-17 

日本麦肯数码行销群总监 Marco Koeder 在台北国际数字广告节演讲里提到，科技尽管在不断创新，但人才是实现改革的关键。

八年前，人均有 2.5 个数码设备，现在则是人均有 5 个移动设备。手机让人又爱又恨，很多人讨厌它，但它在改变我们的世界，让你每天与很多人实现了链接。

Marco Koeder 认为，“网络改写了爱的方式，数码科技让我们学到很多。”他说，美国线上约会年营收额高达 1,250 亿美元，超过 17％的人是由线上牵线才走进婚姻殿堂，平均结婚时间是18.5 个月。三成以上的网络约会者首次见面就会上床，53％的人同时劈腿。网络约会时最常隐暪的三件事，男人是：年纪、身高和收入，女人是：体重、三围和年纪。

日本16-22 岁人群中，超过半数以上的人就算失去嗅觉，也不想失去手机。18％ 日本人分手用短信，略低于中国而已。半数以上日本人通过手机信息开始交往，位居中国、巴西之后。

Marco Koeder 说，在科技创新和广告创意之间，“广告不再只是广告，而是关乎人们。”进行数码行销方案思考时，要从社会学的角度，检视下面三个方向：

第一、理解消费者心态

“做广告时最大的障碍是，我觉得这样很好，全世界也该跟我一样想法。我们必须先明白消费者想什么，不该先预设了立场。”Marco Koede认为，倾听人们才可以创造真正价值，要以消费者的角度来看世界。因为我们本身就是消费者。

Marco Koeder 称，数码只是另一个渠道，作为广告人，我们要将人放在第一位，而非是广告。比如， WARMART 在日本的操作，通过举办活动,让消费者自己选择前 100 项应该最低价的商品，从而让 WARMART 的这百项商品销售数字飞快增长。

第二、以科技手段处理资料，来对消费行为进行预测

资料往往能透露出消费者以前的行为和态度，包括怎么买、怎么碰触产品。用科技手段处理大量的资料，对未来消费行为进行预测和诊断。不过，Marco Koede依旧凸显人的中心地位，他说这样才可以找到机会。

Marco Koeder 举出 9 个问题，可方便了解消费者行为，做出未来的预测

第三、创造有意义的品牌体验

广告人的作用是让消费者将复杂的事变简单，通过简单创造出让消费者感到有意义的体验。比如，谷歌想增加日本企业对 Google Adworks 的了解，做了很多尝试都失败。因为日本商人都很忙，没空看信与宣传单。

于是，谷歌就送来一个带锁的盒子，这样秘书就不会直接帮老板打开。在盒子的题示上写着，搜索 Google adworks 方能解锁，通过这种方式引发老板好奇心，并在搜索时体验 adworks。盒子里放着的，是日本风的扇子和卷轴，卷轴上有着日本顾客的证言，可以增强日本人的信赖。

Marco Koede说过，我们要进行思考，我们的爱在哪里？

今后十五年，世界将出现巨大的改变，人类将迎接科技的大转型，不过，“人”依旧是最重要的。“我们要每天自我反省：你做这类事有何益处？能给他人带来何种价值？我们要用创意解决问题，要思考人们，想办法让世界变得更好。”